FAQ
Q
在庫のない商品の取り寄せはできますか
A
在庫のない商品は、入荷次第のご案内となります。
商品ページから「入荷連絡を希望する」を選択してください。商品入荷次第メールにてご連絡いたします。
Q
メールで問合せをしたが返信が来ません
A
返信が来ない理由として、以下が可能性として案内できます。
・「@shift-plus.jp」「@stores.jp」からのメール受信許可設定がされていない。
・問合せフォームからメールで連絡をした際に、登録のメールアドレスに誤りがあった。
・サポートセンターが混みあっており、返信が遅延している。
お客様の受信許可設定を確認していただき、問題ない場合はお手数ですが、再度メールフォームよりお問合せください。
Q
クレジットカード決済ができない
A
ご利用可能限度額や注文時に正しい情報が入力されているかを今一度ご確認ください。なお、高額商品のご注文時は、入力情報が正しくても、カード会社が一時的にカード利用を保留することがあります。その際は、事前にカード会社へご利用内容を知らせるいただくことを推奨いたします。
Q
ボーナス払い(夏・冬)はいつから適用になりますか
A
ご利用のクレジットカード会社にお問合せください。
Q
商品の実物を確認することはできますか
A
販売会イベントを開催することがございます。
デヴィ夫人のオフィシャルブログ等で告知をさせていただきます。
■デヴィ夫人のオフィシャルブログ
┗https://ameblo.jp/dewisukarno/
Q
問合せはメール以外でも対応していますか
A
お問合せはメールのみで承っております。あらかじめご了承ください。
Q
商品の配送指定はできますか
A
商品の配送指定はできません。あらかじめご了承ください。
Q
送料について教えてください
A
送料については、以下をご参照ください。
・レターパック配送：全国一律520円(税込)
・通常配送：全国一律1200円（税込）
※5000円以上で送料無料
※日本国内への配送のみとさせていただいております。
※同梱不可の商品は別で送料が発生いたします。
Q
ギフト配送には対応しておりますか
A
ギフト配送には対応しておりません。あらかじめご了承ください。
Q
対応している支払い方法を教えてください
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。